Serviço Pós-Venda

Todos os nossos produtos ActivFreeze contemplam uma garantia de um ano. Para solicitar uma reparação, siga os seguintes passos:

1. Contacte a nossa equipa técnica por e-mail: [email protected]
2. Anexe uma descrição e fotografias relativas ao problema.
3. A nossa equipa irá avaliar o problema e oferecer uma solução.

Por favor, considere que o processo completo pode levar entre 3-10 dias úteis. No caso da entrega de qualquer peça/dispositivo novo, o artigo seguirá o nosso processo de entrega normal.

Alguns danos não são elegíveis para a garantia; por exemplo, no caso de o dispositivo se partir em várias partes, o que não é comum em utilizações normais. ActivFreeze reserva o direito de determinar a elegibilidade de um produto.

Se o seu dispositivo já não está coberto pela garantia, poderão ser cobradas taxas adicionais pelo nosso serviço pós-venda. A nossa equipa técnica irá orientá-lo(a) e fornecer um orçamento de reparação. Obrigado!