Perguntas frequentes

Qual é a política de envios?

Activfreeze serve clientes de todo o mundo e todos os nossos produtos incluem envio GRÁTIS!

Tempos de entrega médios:

  • Japão, Coreia, Hong Kong, Singapura e Taiwan: 3 a 5 Dias Úteis
  • EUA & Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Holanda e Alemanha: 7 a 12 Dias Úteis
  • Outros Países da Europa Ocidental: 8 a 15 Dias Úteis
  • Outros países: 14 a 20 Dias Úteis

Podem ocorrer atrasos durante épocas festivas ou devido a processos alfandegários. Se o seu produto não chegar no prazo previsto acima, por favor não hesite em contactar-nos por e-mail: [email protected]

Existe alguma política de cancelamento?

Geralmente, as encomendas são processadas dentro de 24-48 horas. Se desejar cancelar uma encomenda, por favor contacte-nos com a maior brevidade, através do e-mail [email protected]

Assim que os produtos são processados e despachados, os reembolsos são efetuados através do nosso processo de devoluções.

Tenho de pagar alguma taxa alfandegária adicional?

Segundo a nossa experiência, a maioria das taxas alfandegárias pode ser evitada. No caso de algum caso especial no qual existam taxas alfandegárias/direitos aduaneiros, trabalharemos com o nosso agente de expedições para minimizar as taxas.

Há um período de garantia?

Sim, nós oferecemos uma garantia de 1 ano. Basta enviar-nos fotos ou vídeos das peças defeituosas. Então, a nossa assistência técnica será ativadas e as peças novas serão enviadas para si, de forma a resolver o problema.

Qual é a vossa política de devoluções?

Esperamos que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos com os nossos produtos. Se, por alguma razão, o nosso produto não for da sua satisfação, estamos aqui para o(a) ouvir e efetuar devoluções.

  1. As devoluções são permitidas nos primeiros 7 dias a partir da data de entrega do produto.
  2. Contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente por e-mail: [email protected].
  3. A nossa equipa disponibilizará os detalhes de endereço para devoluções. 

(Lamentamos, mas não cobrimos os custos de envio para devoluções. Sugerimos que recorra a um serviço de entrega com opção de acompanhamento para evitar perda de artigos.)

  1. Assim que recebermos o produto no nosso endereço, o reembolso é processado em 3 dias úteis.
  2. Após emitirmos o reembolso, o montante pode levar entre 5-7 dias úteis para chegar à sua conta bancária. 

De forma a evitar confusões, as trocas não são aceites. Contudo, pode sempre efetuar um reembolso e criar uma encomenda simultaneamente.

No caso de qualquer questão ou preocupação, não hesite em contactar-nos por e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

Fornecem algum número de acompanhamento da encomenda?

Sim, enviamos um e-mail com o número de acompanhamento da encomenda. Recomendamos que confirme o número na página https://track1track.com/ ou https://www.17track.net/en

A ligação para acompanhamento da encomenda não está a funcionar?

Pode levar até 3 dias até que o rastreio da encomenda seja refletido no sistema. O estado é atualizado quando a encomenda é transferida de uma plataforma para outra. Por essa razão, o estado pode manter-se igual por vários dias, apesar de continuar a caminho. Não se preocupe.

Por que preciso de um massajador?

Os massajadores são a mais recente e popular aplicação da terapia de percussão.

  1. Promove a Massagem dos Tecidos Profundos
    Impulsos de alta frequência penetram os músculos profundos.
  2. Acelera a Recuperação Muscular

O massajador promove a circulação sanguínea, levando mais nutrientes para o grupo muscular e auxiliando na sua recuperação.

  1. Reduz as Dores Muscular
    O nosso cérebro reage mais a massagens de alta frequência, que dessensibilizam a área envolvente de um grupo muscular dolorido até que os tecidos profundos sejam penetrados.
O vosso massajador é produzido com broca?

Não, desde o invólucro externo até ao motor interno, cada parte do nosso massajador foi projetada para a terapia de percussão.

O vosso massajador é silencioso?

O nível sonoro aumenta de acordo com o nível de intensidade e frequência.

Se é especialmente sensível ao ruído, recomendamos o nosso Dispositivo de Massagem Muscular de Tecidos Profundos

Se valoriza mais o custo-benefício e não se importa com algum ruído, recomendamos o nosso Dispositivo de Massagem de Tecidos Profundos Super Silencioso.

Após carga completa, qual o tempo de operação do massajador?

O nosso Dispositivo de Massagem Muscular de Tecidos Profundos funciona durante 30 mins após uma carga completa de 45 mins, sendo que estão incluídas duas baterias para utilização assíncrona. O nosso Dispositivo de Massagem de Tecidos Profundos Super Silencioso  pode funcionar durante 2 horas após uma carga completa de 1 hora e meia.