Kundenservice

Wir bieten für alle Produkte von ActivFreeze eine einjährige Garantie. Folgende Schritte sind für eine Reparaturanfrage durchzuführen:

1. Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundenbetreuung: [email protected]
2. Bitte übermitteln Sie erläuternde Bilder und eine Beschreibung des Problems.
3. Unser Team prüft die Anfrage und macht ein Reparaturangebot.

Bitte beachten Sie, dass der gesamte Prozess ca. 3 bis 10 Werktage benötigt. Falls neue Komponenten/Geräte geliefert werden müssen, wird unser üblicher Lieferprozess befolgt.

Einige Schäden fallen nicht unter die Garantie; dies ist beispielsweise der Fall, wenn Ihr Gerät aufgrund unsachgemäßer Bedienung in mehrere Teile zerbrochen ist. ActivFreeze behält sich das Recht vor zu bestimmen, ob Ihr Produkt anspruchsberechtigt ist. 

Falls Ihr Gerät nicht mehr von der Garantie abgedeckt wird, können zusätzliche Kosten für den Kundendienst anfallen. Unsere Kundenbetreuung wird Sie anleiten und Ihnen die Reparaturkosten besprechen. Vielen Dank!