アフターサービス

ActivFreezeの全ての製品は1年保証の対象となっております。修理依頼については以下の手順を行ってください:

  1. 弊社のカスタマーサポート([email protected])にご連絡ください。
  2. 問題が写された画像や説明を添付してください。
  3. 弊社のカスタマーサポートにて精査し、修理方法をご提案させていただきます。

全ての手順が完了するまでに約3-10営業日かかることをご承知ください。新しい部品や機器が配送される場合は、弊社の通常配達手順のとおりとなります。

機器が粉々に砕けてしまって通常使用が不可能な場合など、傷の程度によっては保証対象外となります。ActivFreezeは製品が保証の対象であるかを判断する権限が委ねられています。

お使いの製品の保証期間が切れてしまった場合は、アフターサービスに追加料金が発生する場合がございます。その場合はカスタマーサポートにて発生費用のご相談をさせていただきます。