よくある質問

配送について教えてください。

製品は国際宅配便を利用して世界中に配送料無料で出荷しています。お客様のお手元にすぐに届くことが私たちの第一優先事項です。

出荷後のおおよその到着日数は以下のとおりです:

  • 日本、韓国、香港、シンガポール、台湾:3~5営業日
  • アメリカ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、オランダ、ドイツ:7~12営業日
  • その他欧州国:8~15営業日
  • その他の国:14~20営業日
注文をキャンセルすることはできますか?

注文処理には通常24-48時間を要します。ご注文をキャンセルしたい場合はなるべく早めに[email protected]ivfreeze.comまでご連絡ください。

注文が処理され製品が発送された後であれば、ご返送いただくことになります。

税関の追加費用を払う必要はありますか?

今までのお客様のご報告によりますと、ほとんどの場合追加費用は発生いたしません。税関費用が発生した場合は、弊社の出荷業者と協議して可能な限り費用を抑えるように尽力いたします。

保証期間はありますか?

はい、1年保証を付けております。不具合の画像や動画を弊社まで送って頂ければ対応させていただきます。交換品をご送付いたします。

返品について教えてください。

全てのお客様に満足いただけるサービスの提供を目指しております。万一ご満足いただけない場合は返品することも可能です。

  1. 弊社の製品にご満足いただけない場合は、製品到着から7日以内に請求書の原紙を新品および使用されていない製品とともにお戻しください。
  2. すでに組み立てられたもの、開封されたもの、損傷のある品物、値引き品に対しては返品を受け付けておりませんのでご了承ください。
  3. 請求書とともにお戻しいただいた製品は、お支払いと同じ方法で返金させていただきます。
  4. すべての製品が保証期間内は正常に機能することを確実にするため、保証サービスを提供しております。
  5. ActivFreezeはこちらに記載されている利用規約に対する一切の権限を保有しています。

(申し訳ございませんが、返品にかかる費用はお客様にご負担いただいております。また、製品の損失を防ぐため、追跡可能な配送方法を選択することを推奨しております。)

混乱を避けるため製品の交換は行っておりません。返品と同時に新しく注文いただくことは可能です。

質問やご不明点がありましたら [email protected] までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

追跡番号を教えていただくことはできますか?

はい、追跡番号が記載されたメールをお客様に送信しております。追跡番号はhttps://track1track.com/ または https://www.17track.net/en にてご確認ください。

追跡リンクがうまく表示されません。

追跡結果がシステムに反映されるまで約3日かかる場合がございます。追跡結果はお荷物が中継地点に到着・発送された後に更新されるので、数日間同じ状態の場合もございます。

なぜマッサージガンをお薦めしているのですか?

マッサージガンは最新の、そして最も人気の振動セラピーのひとつです。

  1. ディープティシューマッサージを促進
    高振動が筋肉の奥まで作用する。
  2. 回復を早める
    マッサージガンの効果で血流が改善するため、ターゲット部位に栄養を送り込みやすくなり、回復を促します。
  1. 筋肉痛を解消
    私たちの脳は高振動マッサージに反応し、痛みが発生している筋肉の周りの感度を減少させ、筋肉の深部まで作用します。
マッサージガンはドリルのようなものですか?

いいえ、外側の構造から中のエンジンまで、全て振動セラピーを基にカスタマイズされています。

音は静かですか?

比較的静音ですが、振動数が上がれば音も大きくなります。

音が気になるようであれば、弊社の超静音ディープティシューマッサージ機をお薦めいたします。

音も気にならずなるべくコストを抑えたい場合は、弊社のディープティシューマッスルマッサージ機をお薦めいたします。

最大まで充電すればどのくらい使用できますか?

ディープティシューマッスルマッサージ機は充電後30分から45分ほど使用可能でバッテリーが2本付属されており、超静音ディープティシューマッサージ機は1時間半ほど充電していただければ2時間ほど使用可能です。