Questions fréquemment posées

Quelle est votre politique de livraison ?

Nous livrons dans le monde entier par courrier express GRATUITEMENT. Obtenir vos produits en mains le plus rapidement possible est notre toute première priorité.

Une fois expédié, vous recevrez votre produit entre :

  • Japon, Corée, Hong Kong, Singapour et Taïwan : 3 à 5 jours ouvrables
  • États-Unis et Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas et Allemagne : 7 à 12 jours ouvrables
  • Autres pays d’Europe occidentale : 8 à 15 jours ouvrables
  • Autres pays : 14 à 20 jours ouvrables

Des retards peuvent survenir pendant les saisons de fête ou à cause d’un contrôle douanier. Si vos produits n’arrivent pas dans les délais indiqués ci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]

Y a-t-il une politique d'annulation ?

Les produits sont normalement traités dans les 24 à 48 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible [email protected]

Une fois les produits traités et expédiés, les remboursements devront suivre notre processus de retour.

Dois-je payer des frais de douane supplémentaires ?

D’après notre expérience, la plupart des frais de douane peuvent être évités. S’il existe un cas particulier où des frais de douane sont nécessaires, nous travaillerons avec notre agent maritime pour réduire les frais nécessaires.

Y a-t-il une période de garantie ?

Oui, nous offrons une garantie d’un an. Envoyez-nous simplement des photos ou des vidéos montrant les pièces défectueuses, nous fournirons une assistance à partir de là. Des pièces de rechange seront envoyées pour résoudre le problème.

Quelle est votre politique de retour ?
  1. Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits, vous pouvez renvoyer les produits nouveaux et inutilisés avec la facture originale dans les 7 jours suivant le retrait de la marchandise.
  2. Nous ne pouvons pas accepter l’échange ou le retour d’articles d’emballage déjà assemblés, ouverts ou endommagés, d’articles d’affichage à prix réduit.
  3. Nous vous rembourserons intégralement selon la même méthode que votre paiement initial pour les produits renvoyés avec la facture.
  4. Des services de garantie seront fournis pour garantir que les produits sont pleinement fonctionnels pendant la période de garantie.
  5. ActivFreeze se réserve le droit final d’interpréter les présentes conditions d’utilisation.

(Nous sommes désolés de ne pas couvrir les frais d’expédition pour le retour et nous vous suggérons d’utiliser un service de livraison avec fonctions de suivi pour éviter toute perte de colis.)

Pour éviter les confusions, l’échange n’est actuellement pas accepté. Cependant, vous pouvez toujours initier un retour et passer une nouvelle commande en même temps.

Fournissez-vous un numéro de suivi ?

Oui, un email sera envoyé avec le numéro de suivi. Nous vous recommandons de vérifier le numéro de suivi sur https://track1track.com/ ou https://www.17track.net/en.

Le lien de suivi ne fonctionne pas ?

Cela prend jusqu’à 3 jours pour que le traçage se répercute dans le système. Le statut de suivi sera mis à jour lorsque les colis seront transférés d’un concentrateur à un autre afin que le statut puisse rester le même pendant quelques jours. Cependant, c’est en chemin. Ne vous inquiétez pas.

Pourquoi avez-vous besoin d'un pistolet de massage ?

Le pistolet de massage est la dernière technique populaire de thérapie par percussion.

  1. Favorise le massage des tissus profonds
    Les impulsions à haute fréquence pénètrent dans les tissus musculaires profonds.
  2. Accélère la récupération

Le pistolet de massage améliore le flux sanguin et apporte donc plus de nutriments au groupe musculaire cible, ce qui facilite la récupération.

Réduit la douleur musculaire
Notre cerveau réagit plus fort au massage à haute fréquence qui désensibilise la zone environnante des groupes de muscles endoloris jusqu’à la pénétration des tissus profonds

Comment est conçu le pistolet de massage ?

Du boîtier au moteur interne, chaque partie de notre pistolet de massage est personnalisée pour l’application de la thérapie par percussion.

Le pistolet de massage est-il silencieux ?

Veuillez comprendre que le niveau de bruit augmente avec les intensités et les fréquences croissantes.

Si vous pensez être sensible au niveau sonore, nous vous recommanderons notre « Appareil de massage des tissus profonds très silencieux ».

Si vous souhaitez en avoir pour votre argent et que vous ne craignez pas le bruit, nous vous recommanderons notre « Appareil de massage musculaire des tissus profonds ».

Combien de temps votre pistolet de massage peut-il fonctionner après une charge complète ?

Le « Appareil de massage musculaire des tissus profonds » peut fonctionner pendant 30 minutes après 45 minutes de charge complète. Deux batteries sont fournies pour une utilisation interchangeable, tandis que le « Appareil de massage des tissus profonds très silencieux » peut fonctionner pendant 2 heures après une heure et demie de charge complète.