Richtlinien für Erstattung und Umtausch

Wir hoffen, dass alle Kunden mit den bestellten Waren zufrieden sind. Falls es jemals einen Grund geben zur Unzufriedenheit geben sollte, hören wie Ihnen gerne zu und kümmern uns um die Angelegenheit.

  1. Rücksendungen werden innerhalb der ersten sieben Tage nach dem Zustellungsdatum der Waren akzeptiert.
  2. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenerlebnis-Team per E-Mail an [email protected].
  3. Unser Team wird Ihnen die Adresse für Rücksendungen mitteilen. 

(Es tut uns leid, dass wir die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstatten können. Wir schlagen vor, dass Sie einen Lieferdienst mit Trackingdienst beauftragen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung nicht verloren geht.)

  1. Sobald wir die Rücksendung an der mitgeteilten Adresse erhalten haben, benötigen wir drei Werktage, um die Rückzahlung zu veranlassen. Wir ziehen 15% der Wiederauffüllungsgebühr direkt vom Rückerstattungsbetrag ab.
  2. Sobald wir die Rückzahlung getätigt haben, kann es 5 bis 7 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto ankommt.

Um keine Verwirrung zu stiften, wird ein Umtausch der Waren zurzeit nicht akzeptiert. Allerdings können Sie stets eine Rückgabe tätigen und gleichzeitig eine neue Bestellung aufgeben.

Falls Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!