Service après-vente

Nous offrons une garantie d’un an pour tous les produits ActivFreeze. La procédure de demande de réparation est la suivante :

1. Veuillez écrire à notre équipe de support : [email protected]              
2. Veuillez décrire votre problème avec des photos et une description.
3. Notre équipe examinera et proposera la solution de réparation la plus adaptée.

Veuillez noter que le processus global prendra entre 3 et 10 jours ouvrables. Si de nouvelles pièces / dispositifs sont livrés, cela suivra notre processus de livraison normal.

Certains dommages ne sont pas du tout admissibles au service de garantie, par exemple, si votre appareil se brise en plusieurs morceaux, ce qui n’est pas dû à une utilisation normale. ActivFreeze se réserve le droit de déterminer si votre produit est éligible.

Si votre appareil est déjà hors garantie, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour notre service après-vente. Notre équipe d’assistance vous guidera et vous indiquera les coûts de réparation. Merci